FAQ

Magasiner en ligne peut être «tricky» pour certaines personnes, dont moi! Alors je peux te comprendre.

À avoir essayé mes confections sur des enfants, dont leur parent et même leur grand-parent étaient intéressés, j’ai remarqué qu’on choisit souvent 1 taille plus grande. Et c’est pas bête!

Ainsi, l’enfant a le temps de grandir dedans. C’est dommage, de dépenser pour un beau vêtement qui ne fait plus quelques semaines plus tard, non? De plus, le parent a le temps de voir son enfant grandir dans son investissement. En plus, ce parent évitera la déception de voir cette dépense rendue déjà trop petite, et débourser encore pour un autre vêtement d’une grandeur plus haute.

En sachant que les enfants bougent et jouent beaucoup, je recommande toujours une taille plus grande pour que l’enfant soit libre dans ses mouvements. Très important pour le développement moteur, parole d’ancienne éducatrice!

Bien sûr, il faut aussi prendre en considération le poids et la taille de l’enfant. Chaque petit rêveur étant unique, un enfant peut être plus grand que son âge (eh oui, le percentile) et porte donc plus grand que son âge, ou vice-versa!

Exemples : Théo a 20 mois et habille du 24mois d’habitude. Réponse : opte pour du 1-3T (du 1 à 3 ans)! Théo pourra porter ce vêtement 1 bonne année.

Olivia a 5 mois et porte du 8mois. Réponse : opte plutôt pour du 6-12M (ou du 6 à 12 mois). On respecte la taille et le poids de la bébé fille, et elle pourra bouger à son aise.

Nous sommes en juin, Olivia porte du 8 mois, et je veux lui acheter un vêtement pour Noël. On sort les mathématiques : 5 mois + (juillet, août, septembre, octobre, novembre, décembre = 6 mois) = 13 mois. Elle portera du 13 mois, mais probablement plus, considérant qu’elle habille plus grand à son âge. Réponse : Son cadeau sera dans du 1-3T.

Oui! Après un achat de tissus, qu’il soit récupéré d’un atelier, d’une autre artisane qui ne coud plus, qu’il soit un don, une balance ou une fin de rouleau, le tissu fait toujours son passage obligé dans ma laveuse. J’utilise mon savon doux sans parfum, au cycle délicat à l’eau froide. Puis, woup! à la sécheuse au cycle délicat.

Quand on développe les bons réflexes, ça devient super facile!

Je recommande à toutes mes clientes, quelle que soit la ou les petite(s) merveille(s) qu’elles ont adoptées, de laver celles-ci à l’eau froide, au cycle délicat.

Puis, de les sécher en machine au cycle délicat.

Certaines petites merveilles se lavent même à la main, et sèchent très bien (avec un peu de temps!) à l’air libre, suspendues ou à plat.

Finalement, d’utiliser plus qu’une seule fois la petite merveille avant de le laver permet de garder les fibres, les couleurs et les coutures le plus «neuf» possible sur long terme. Et en plus, tu vas économiser du temps de lavage, de pressage, de pliage, et même d’argent avec ton détergeant!

Ayant la peau sensible moi aussi, je peux te recommander mes petites merveilles faites de minky à bulles ou plat. C’est un tissu qui a fait sa renommée dans le vêtement et l’accessoire pour bébé, d’où sa grande douceur et son effet «fluffy».

Puis, la flanellette, nommée flanelle dans le commun de mortels, est aussi très doux pour la peau. Certaines flanelles sont plus douces que d’autres, et tu remarqueras, mes débarbouillettes, pensées pour les bébés entre autres, sont douces et plutôt «molles » (à l’inverse de mes autres flanelles plus «cassantes» que j’ai utilisé pour faire des pantalons de pyjama).

Ensuite, le bambou est un des tissus les plus doux utilisés chez Les petits rêveurs. En plus d’être plus écoresponsable que le polyester, la fibre de bambou est super douce au toucher. J’ai même confectionné un pyjama de bébé dans cette fibre, que je trouvais idéale pour la beau délicate d’un nouveau-né.

Non. Mon atelier et ma boutique étant dans ma maison personnelle pour le moment, j’offre plutôt des retours et des échanges dans les 30 jours après l’achat.

Ainsi, si le vêtement est trop petit ou beaucoup trop grand et que tu veux échanger, tu peux retourner ta petite merveille à tes frais à mon atelier. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Le vêtement doit toutefois être en bon état, ne pas avoir été porté ni lavé pour un échange, avec ses étiquettes comportant ses références. Pour faire un retour, tu dois me présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Si tu souhaites économiser les sous de la poste, que tu es proche de Blainville ou que tu passes près, nous pouvons faire l’échange à mon atelier après avoir pris rendez-vous.

Oui et non.

Si par erreur il y a un défaut dans le vêtement, envoie-moi par courriel une photo et une description du problème. Une fois que j’aurai la petite merveille retournée, je t’enverrai un courriel pour te confirmer que je l’ai bien reçu. Je t’informerai également de ma décision quant à l’approbation ou au rejet de ta demande de remboursement.
Si ta demande est approuvée, alors ton remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à ta carte de crédit ou à ta méthode originale de paiement, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

La poste pour le retour sera alors à mes frais.

Si tu n’as pas encore reçu ton remboursement, vas d’abord consulter ton compte bancaire à nouveau.
Si tu ne vois pas ton remboursement dans ton compte après les 7 jours, contacte l’entité émettrice de ta carte de crédit, car il pourrait y avoir un certain délai avant que ta remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contacte ta banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, tu n’as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-moi au contact@lespetitsreveurs.net

J’offre aussi un remboursement sur une carte-cadeau, si désiré.

Ta commande doit s’élever à 125$ et + avant taxes pour bénéficier d’une livraison gratuite.

Oui, elle se limite aux défauts du produit reliés à la fabrication. Elle s’applique 30 jours après l’achat.

En passant à la caisse et en acceptant d’acheter le contenu de ton panier, tu retires toutes responsabilités à Joanie Dyotte – Les petits rêveurs contre le vol de colis. Peu importe la méthode de transport utilisé (Purolator, Poste Canada ou autres), tu demandes que ton colis soit laissé à ta porte en cas d’absence, et tu acceptes le risque que ton colis soit volé, à moins d’avis contraire et qu’une signature soit exigée à la livraison.

En souhaitant à chaque fois que ton colî arrive sain et sauf chez toi!

Le donner à son petit frère ou sa petite soeur (l’avantage du unisexe et de l’évolutif!), le donner en cadeau à un autre enfant dans la famille ou à des amis, le vendre à une famille qui s’en servira…Il existe beaucoup de solutions!